Viking Cable verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn om de webshop te laten werken, bestellingen uit te voeren, vragen te beantwoorden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Viking Cable, gevestigd aan Heistraat 31, 5554 EP Valkenswaard, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Voor privacyvragen kun je contact opnemen met Viek Gosen via [email protected] of 040-8437779.
Wij verwerken deze gegevens om bestellingen en betalingen uit te voeren, maatwerk te produceren, pakketten te verzenden, klantenservice te bieden, onze administratie te voeren, fraude en misbruik te voorkomen en de webshop te beveiligen en verbeteren. De grondslag is, afhankelijk van de verwerking, de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of jouw toestemming.
Wij versturen geen nieuwsbrieven. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. Je kunt toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden.
|
Partij |
Doel |
|
Lightspeed / Hostnet |
ontwikkeling en hosting van de webshop; technisch beheer, cookievoorziening en websitebeveiliging |
|
Microsoft 365 Exchange Online |
zakelijk e-mailverkeer en opslag van e-mailcorrespondentie |
|
Buckaroo |
verwerken van alle betalingen voor webshopbestellingen, inclusief bankoverschrijvingen |
|
WebwinkelKeur |
reviewuitnodigingen, klantbeoordelingen en klachtenbemiddeling |
|
MyParcel en PostNL |
aanmaken, volgen en bezorgen van zendingen |
|
Skillsource en e-Boekhouden.nl |
facturatie, administratie en boekhouding |
|
Google Analytics |
meten en analyseren van websitegebruik, afhankelijk van je cookievoorkeuren |
Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij voor hun taak nodig hebben. Waar nodig sluiten we verwerkersovereenkomsten en maken we afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en bewaartermijnen. Dienstverleners kunnen voor hun werkzaamheden subverwerkers inschakelen.
Wij verzamelen klantbeoordelingen via WebwinkelKeur. Na je bestelling kunnen we je naam, e-mailadres en ordernummer met WebwinkelKeur delen om je een reviewuitnodiging te sturen. Als je een review plaatst, verwerkt WebwinkelKeur de gegevens die je daarbij opgeeft. Je gekozen weergavenaam en beoordeling kunnen openbaar worden gemaakt volgens de instellingen en het privacybeleid van WebwinkelKeur. Deel geen persoonsgegevens van anderen in een openbare review.
Alle betalingen voor webshopbestellingen verlopen via Buckaroo, ook bankoverschrijvingen. Buckaroo verwerkt de gegevens die nodig zijn om de gekozen betaalmethode uit te voeren, zoals identificatie-, contact-, bestel- en transactiegegevens en de benodigde betaalgegevens. Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de betaalmethode. Viking Cable ontvangt geen volledige betaalkaartgegevens.
Afhankelijk van je betaalkeuze verwerken ook de betrokken betaalpartijen gegevens, zoals Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay en de betrokken banken en kaartmaatschappijen. Bij achteraf betalen kan Klarna je gegevens gebruiken voor identiteits-, fraude- en kredietwaardigheidscontroles om te beoordelen of je deze betaalmethode kunt gebruiken. Raadpleeg voor de verwerking door deze partijen hun eigen privacyverklaringen.
Voor het bezorgen van bestellingen delen we naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en verzendinformatie met MyParcel en PostNL. Deze gegevens worden gebruikt om het verzendlabel te maken, de zending te bezorgen en Track & Trace-informatie te verstrekken.
Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe de webshop wordt gebruikt. Afhankelijk van je cookiekeuze kunnen daarbij gegevens worden verwerkt over je apparaat, browser en gebruik van de website. Niet-noodzakelijke analytische cookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming nodig is en je die toestemming hebt gegeven. Via de cookie-instellingen van de webshop kun je je keuze aanpassen. Yooker verzorgt het technische beheer van de cookievoorziening.
Bij het gebruik van internationale dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Voor zulke doorgiften gelden de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele afspraken. Dit kan onder meer spelen bij diensten van Google, Microsoft en betrokken betaalpartijen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor fiscale en administratieve verplichtingen. Correspondentie over bestellingen of maatwerk bewaren we zolang dit nodig is voor service, garantie of geschillen. Accountgegevens bewaren we tot het account wordt verwijderd, tenzij de wet of een gerechtvaardigd belang een langere termijn vereist.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en misbruik. Yooker verzorgt de technische beveiliging van de webshop. Toegang is beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken en toestemming intrekken. Deze rechten gelden onder de voorwaarden van de AVG. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.
We reageren in beginsel binnen één maand. Als verlenging volgens de AVG nodig is, informeren we je tijdig over de reden en de nieuwe termijn.
Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
