Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op de actuele voorwaarden van WebwinkelKeur en gelden voor consumenten en zakelijke klanten.
1.1 Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:
Viking Cable
Heistraat 31
5554 EP Valkenswaard
Nederland
T 040-8437779
E [email protected]
KvK 17261878
Btw-nummer NL001697981B12
1.2 In deze voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
|
Begrip |
Betekenis |
|
Consument |
de klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit |
|
Herroepingsrecht |
het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte binnen de bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden |
|
Klant |
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Viking Cable |
|
Overeenkomst |
iedere contractuele relatie tussen Viking Cable en de klant |
|
Webwinkel |
Viking Cable, zoals genoemd in artikel 1.1 |
1.3 Viking Cable en de klant worden in deze voorwaarden gezamenlijk aangeduid als partijen. De termen ‘u’ en ‘uw’ verwijzen naar de klant.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Viking Cable en op iedere overeenkomst tussen Viking Cable en de klant. Voorwaarden van de klant gelden alleen wanneer Viking Cable deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
2.2 Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een geldige bepaling die het doel en de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.
2.3 Bij strijd tussen een schriftelijke overeenkomst en deze voorwaarden gaat de schriftelijke overeenkomst voor. Afwijkingen gelden alleen wanneer Viking Cable deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.
3.1 Ieder aanbod is vrijblijvend en kan worden aanvaard binnen de vermelde termijn. Als geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Een gedeeltelijke aanvaarding geldt niet als aanvaarding, tenzij Viking Cable daarmee instemt.
3.2 Viking Cable beschrijft zo nauwkeurig mogelijk op welke producten, digitale inhoud of diensten het aanbod betrekking heeft. Afbeeldingen en video's geven een zo waarheidsgetrouw mogelijk beeld. Kleur- en detailafwijkingen die samenhangen met beeldscherminstellingen of materiaalvariatie kunnen voorkomen.
3.3 Kennelijke vergissingen, typefouten en rekenfouten binden Viking Cable niet.
4.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij vermelde voorwaarden. Viking Cable bevestigt de overeenkomst binnen een redelijke termijn elektronisch of uiterlijk bij levering. Zolang een consument de wettelijk vereiste bevestiging nog niet heeft ontvangen, kan die consument de overeenkomst ontbinden.
4.2 Viking Cable voert bestellingen zorgvuldig en zo snel mogelijk uit. Levering vindt uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Kan Viking Cable niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn leveren, dan gelden de wettelijke rechten van de klant.
4.3 De bij een product weergegeven levertijd is een indicatie. De daadwerkelijke levertijd kan onder meer afhangen van de omvang van de bestelling en de beschikbaarheid van materialen. Deze indicatie doet geen afbreuk aan een uitdrukkelijk overeengekomen uiterste leverdatum of aan wettelijke rechten.
4.4 Levering vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven. Viking Cable kan een bestelling voor een adres buiten het aangeboden verzendgebied weigeren.
4.5 Viking Cable mag derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. Viking Cable maakt vooraf bekend welke vervoerder wordt gebruikt. Het risico van verlies of beschadiging tijdens bezorging blijft bij Viking Cable tot het moment van aflevering aan de klant of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.6 De klant verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor een correcte uitvoering. Wanneer noodzakelijke gegevens ontbreken of onjuist zijn, mag Viking Cable de uitvoering opschorten en kunnen daaruit voortvloeiende redelijke kosten voor rekening van de klant komen.
5.1 Voor consumenten worden prijzen inclusief btw en andere verplichte heffingen vermeld. Eventuele verzend- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk getoond. Voor zakelijke klanten wordt bij het aanbod aangegeven of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
5.2 Producten of diensten waarvan de prijs is gebonden aan schommelingen op financiële markten waarop Viking Cable geen invloed heeft, kunnen tegen variabele prijzen worden aangeboden. Dit wordt dan duidelijk vermeld.
5.3 Prijswijzigingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer zij voortvloeien uit wet- of regelgeving. Na drie maanden mogen ook gewijzigde leverings-, transport-, verzend- of administratiekosten worden doorberekend. Een consument mag de overeenkomst in dat geval ontbinden voor zover de wet dat toestaat. Voor een zakelijke klant geldt dit recht bij een verhoging van meer dan 5% van de totaalprijs, tenzij Viking Cable het meerdere voor eigen rekening neemt.
6.1 De klant betaalt binnen de termijn die tijdens het bestelproces of op de factuur staat vermeld. Als geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Een consument kan niet worden verplicht meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
6.2 Een consument raakt pas in verzuim nadat Viking Cable een kosteloze betalingsherinnering heeft gestuurd met een nadere termijn van ten minste 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht volgens de wettelijke staffel.
6.3 Voor zakelijke klanten geldt dat zij een betaling niet mogen verrekenen, opschorten of verminderen, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke klant zonder nadere ingebrekestelling wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
6.4 Betalingen worden eerst toegerekend aan verschuldigde kosten en rente en daarna aan de oudste openstaande facturen.
6.5 Bij liquidatie, ontbinding, faillissement, surseance van betaling of verlies van de vrije beschikking over het vermogen van de klant worden opeisbare betalingsverplichtingen onmiddellijk verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
7.1 Viking Cable staat ervoor in dat geleverde producten en diensten aan de overeenkomst voldoen en beantwoorden aan wat de klant op grond van de productomschrijving, het gebruiksdoel en de overige mededelingen redelijkerwijs mag verwachten. Zij voldoen daarnaast aan de wet- en regelgeving die geldt op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten.
7.2 Een aanvullende commerciële of fabrieksgarantie beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen schriftelijk andere of aanvullende garantieafspraken worden gemaakt.
8.1 Intellectuele-eigendomsrechten op aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, schema's en modellen van Viking Cable blijven bij Viking Cable, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 De klant mag deze documenten en materialen alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen ze niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij de aard of het doel ervan dit toestaat.
9.1 Een consument kan een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Bij de koop van een product begint de termijn op de dag na ontvangst door de consument of een aangewezen derde die niet de vervoerder is. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product, onderdeel of de laatste zending. Bij diensten begint de termijn op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
9.2 De consument maakt binnen de bedenktijd met een ondubbelzinnige verklaring kenbaar dat hij of zij de overeenkomst herroept. Hiervoor kan het modelformulier uit de bijlage worden gebruikt, maar dat is niet verplicht.
9.3 Als Viking Cable de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, kan de bedenktijd volgens de wet met maximaal twaalf maanden worden verlengd.
9.4 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik, tenzij Viking Cable de verplichte informatie over het herroepingsrecht niet tijdig heeft verstrekt.
9.5 De consument stuurt het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument wanneer Viking Cable dit vóór de aankoop duidelijk heeft meegedeeld. Het product wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, in de oorspronkelijke staat en verpakking en volgens de verstrekte retourinstructies teruggestuurd.
9.6 Na herroeping betaalt Viking Cable de ontvangen betalingen, inclusief de standaardkosten van de heenzending wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Viking Cable mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd.
9.7 De consument draagt het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.
10.1 Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2 Een consument heeft geen herroepingsrecht wanneer Viking Cable dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft meegedeeld en een wettelijke uitzondering van toepassing is. Voor Viking Cable is met name relevant de levering van producten die:
10.3 Met uitzondering van de categorieën Connectoren en Kabel per meter worden de producten in de webshop van Viking Cable na bestelling volgens de gekozen specificaties geassembleerd. Voor deze maatwerkproducten wordt het herroepingsrecht vóór de aankoop uitgesloten. Wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven gelden.
11.1 Als een overeenkomst kan worden opgezegd, gelden de afgesproken opzeggingsregels en termijnen.
11.2 Voor consumenten gelden de dwingendrechtelijke regels voor overeenkomsten voor bepaalde en onbepaalde tijd. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd voor geregelde levering van producten of diensten kan in beginsel altijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand. Een stilzwijgend verlengde overeenkomst kan eveneens volgens de wettelijke regels worden opgezegd. Een overeenkomst die langer dan één jaar duurt, kan na het eerste jaar worden opgezegd, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.
11.3 Een zakelijke klant kan een overeenkomst alleen opzeggen wanneer dat uitdrukkelijk is overeengekomen en met inachtneming van de daarbij afgesproken regels en termijnen.
12.1 Viking Cable verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Viking Cable verwerkt alleen gegevens waarvoor een wettelijke grondslag bestaat, treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, deelt gegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat en bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
12.2 De privacyverklaring van Viking Cable beschrijft welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, met welke partijen gegevens worden gedeeld, welke bewaartermijnen gelden en welke rechten betrokkenen hebben.
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Viking Cable via [email protected].
13.2 Een consument dient een klacht over een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
13.3 Viking Cable reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeltijd.
13.4 Als een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de klant gebruikmaken van de kosteloze bemiddeling van WebwinkelKeur. Een actueel lidmaatschap kan worden gecontroleerd via www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn.
14.1 Op overeenkomsten met Viking Cable is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen kunnen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd. Voor zover een rechtsgeldige forumkeuze mogelijk is, is de rechter in het arrondissement waarin Viking Cable is gevestigd bevoegd. Dwingendrechtelijke regels over de bevoegde rechter blijven van toepassing.
Gebruik dit formulier alleen als je een overeenkomst wilt herroepen waarvoor het herroepingsrecht geldt.
Aan:
Viking Cable
Heistraat 31
5554 EP Valkenswaard
Nederland
[email protected]
Hierbij deel ik/delen wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten of levering van de volgende dienst herroep/herroepen:
Product of dienst: ........................................................................................
Besteld op: ........................................ Ontvangen op: ........................................
Naam consument(en): ..................................................................................
Adres consument(en): ................................................................................
.................................................................................................................
Datum: ........................................
Handtekening (alleen bij indiening op papier): ....................................................
