Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Laat het ons weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Stuur je klacht zo volledig mogelijk naar [email protected]. Vermeld je naam, ordernummer, een duidelijke omschrijving en, wanneer relevant, foto's. We reageren zoveel mogelijk binnen 14 dagen. Als we meer tijd nodig hebben, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je de klacht voor kosteloze bemiddeling aanmelden bij WebwinkelKeur. Als bemiddeling geen oplossing oplevert, kun je het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Aan die procedure kunnen kosten verbonden zijn.
Meer informatie: WebwinkelKeur
